Szállítás, fizetés és GYIK

Gyártási és szállítási idő

• Készleten lévő darabok: 1-3 munkanap alatt átadjuk a futárnak.
• Egyedi méret vagy szín: általában 10-15 munkanap gyártási idő.
• A csomag feladásáról e-mailben értesítést és csomagkövetési számot kapsz.

Szállítási díjak

• Magyarországon futárszolgálattal, a kosárban megjelenő aktuális díjszabás szerint.
• Európai Unióba nemzetközi szállítással, a súly és a méret alapján kalkulált díjjal.
• Budapesten előzetes egyeztetéssel személyes átvétel is lehetséges a műhelyben.

Fizetési módok

• Bankkártya (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• Apple Pay, Google Pay és Shop Pay.
• A fizetés a Shopify titkosított fizetési oldalán történik.

Elállás és visszaküldés

A csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, kivéve a kifejezetten a te kérésedre készített, egyedi (személyre szabott) darabokat. Az elállási szándékot a we.are@loblolly.eu címre írd meg. A terméket sértetlen állapotban, védett csomagolásban kérjük visszaküldeni; a visszaszállítás költsége a vásárlót terheli. A vételárat a termék beérkezése után 14 napon belül visszautaljuk.

Garancia és termékszavatosság

A fa élő anyag: az erezet, a színárnyalat és a rajzolat darabonként eltér — ez nem hiba, hanem a kézműves termék sajátossága. Gyártási hiba esetén a jogszabályi kellékszavatosság szabályai szerint javítjuk vagy cseréljük a terméket.

Gyakori kérdések

Milyen fából készülnek a térképek? Rétegelt, minősített nyír- és bükkfa alaplemezt használunk, vízbázisú, alacsony kibocsátású festékkel és lakkal kezelve — gyerekszobába is alkalmas.

Hogyan kell felszerelni? A hátoldalon rejtett felfogató pontokat találsz, a csomagban minden szükséges elemmel. Fúrás nélküli megoldáshoz kérj tőlünk ragasztható rögzítést.

Lehet egyedi méretet vagy feliratot kérni? Igen, egyedi méret, szín és felirat (pl. évforduló, cégnév) is megoldható — írj nekünk a részletekért.

Hogyan tisztítsam? Száraz vagy alig nedves puha kendővel törölhető. Vegyszert, oldószert és folyóvizet nem szabad használni.