Doprava, platba a časté otázky

Dodacia lehota a doručenie

• Skladové kusy: odovzdané kuriérovi do 1-3 pracovných dní.
• Vlastná veľkosť alebo farba: zvyčajne 10-15 pracovných dní výroby.
• Keď sa zásielka odošle, dostanete e-mail so sledovacím číslom.

Poplatky za dopravu

• V rámci Maďarska kuriérom, podľa sadzieb zobrazených pri pokladni.
• V rámci Európskej únie medzinárodnou prepravou, vypočítanou podľa hmotnosti a veľkosti.
• V Budapešti je po predchádzajúcej dohode možné osobné vyzdvihnutie v dielni.

Spôsoby platby

• Platobné karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• Apple Pay, Google Pay a Shop Pay.
• Platba prebieha na šifrovanej platobnej stránke Shopify.

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Od kúpy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky, s výnimkou kusov vyrobených podľa vašich individuálnych požiadaviek. Oznámenie o odstúpení zašlite na we.are@loblolly.eu. Produkt vráťte prosím nepoškodený a dobre zabalený; náklady na spätnú prepravu znáša zákazník. Kúpnu cenu vraciame do 14 dní od prijatia tovaru.

Záruka

Drevo je živý materiál: kresba, odtieň a vzor sa u jednotlivých kusov líšia — to je vlastnosť ručne vyrábaných produktov, nie chyba. V prípade výrobnej chyby produkt opravíme alebo vymeníme podľa zákonných záručných pravidiel.

Časté otázky

Z akého dreva sú mapy vyrobené? Používame certifikované brezové a bukové preglejkové dosky, upravené vodou riediteľnou farbou a lakom s nízkymi emisiami — bezpečné aj do detských izieb.

Ako to namontujem? Na zadnej strane sú skryté montážne body a v balení nájdete všetko potrebné. Ak preferujete riešenie bez vŕtania, opýtajte sa nás na lepiacu montáž.

Môžem si objednať vlastnú veľkosť alebo gravírovanie? Áno — možná je vlastná veľkosť, farba aj text (výročie, názov firmy). Napíšte nám pre viac informácií.

Ako to mám čistiť? Utrite suchou alebo mierne vlhkou mäkkou handričkou. Nepoužívajte chemikálie, rozpúšťadlá ani tečúcu vodu.