Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len: VOP) upravujú podmienky používania internetového obchodu prevádzkovaného spoločnosťou Nautilus System Kft. (ďalej len: Poskytovateľ) na doméne loblolly.eu a podmienky nákupu v ňom. Obsah zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a osobou, ktorá si prostredníctvom webovej stránky objednáva tovar (ďalej len: Používateľ), určujú okrem príslušných právnych predpisov aj tieto VOP. Tieto VOP preto obsahujú práva a povinnosti zmluvných strán, podmienky vzniku zmluvy, podmienky dodania a platby, ako aj podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Používateľ je pred dokončením objednávky povinný oboznámiť sa s ustanoveniami týchto VOP. Nákupom prostredníctvom internetového obchodu Používateľ prijíma ustanovenia týchto VOP. Údaje o poskytovateľovi Názov: Nautilus System Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Nautilus System Kft.) Sídlo: 1102 Budapest, Liget utca 5. B. ép. Fsz. 1. ajtó Číslo zápisu do obchodného registra: 01-09-919468 Daňové identifikačné číslo: 14779011-2-42 Zástupca: Albert Péter, konateľ; Szabó Balázs, konateľ Telefónne číslo: +36 70 367 6707, +36 70 365 1619 Webová stránka: loblolly.eu E-mail: we.are@loblolly.eu

Produkty Loblolly.eu je internetový obchod zaoberajúci sa najmä nástennými mapovými dekoráciami, prostredníctvom ktorého má Používateľ možnosť objednať si tovar zobrazený na stránkach obchodu. Cena uvedená pri produktoch predstavuje cenu za kus, pokiaľ nie je uvedené inak, a zahŕňa 27 % daň z pridanej hodnoty (DPH), avšak nezahŕňa náklady na dopravu. Náklady na dopravu sa uvádzajú samostatne v priebehu objednávania, následne sa zobrazia aj na faktúre a automaticky sa pripočítajú k celkovej sume. Internetový obchod môže bezplatne využívať každý Používateľ. Nákup je možný tak s registráciou, ako aj bez nej. Internetový obchod smú používať len Používatelia, ktorí dovŕšili 18 rokov veku. Prijatím VOP vyhlasujete, že ste dovŕšili 18 rokov veku.

Kroky objednávky 1. Vloženie produktu do košíka Produkty je možné vyberať v jednotlivých kategóriách a stlačením tlačidla „Do košíka“ ich vložiť do košíka. Následne je možné pokračovať v nákupe alebo objednávku dokončiť. 1. Obsah košíka Kliknutím na tlačidlo „Košík“ v menu sa dostanete do sekcie košíka, kde môžete upraviť objednávku, odstrániť produkty, prípadne zadať kód kupónu. 1. Zadanie údajov Počas objednávania musí Používateľ zadať svoje meno, e-mailovú adresu, telefónne číslo, ako aj dodaciu adresu a fakturačné údaje. Následne si Používateľ môže zvoliť spôsob dopravy a platby. 1. Odoslanie objednávky Používateľ môže odoslať objednávku len v prípade, že prijme Všeobecné obchodné podmienky. Odoslaním objednávky vzniká Používateľovi platobná povinnosť. 1. Potvrdenie Po odoslaní objednávky systém zašle na uvedenú e-mailovú adresu Používateľa potvrdzujúci e-mail so všetkými údajmi a informáciami týkajúcimi sa objednávky.

Potvrdenie objednávky O odoslaných a prijatých objednávkach zasiela Poskytovateľ Používateľovi e-mailové upozornenie. Potvrdenie obsahuje dodaciu a fakturačnú adresu, meno, sumu objednávky, spôsob dopravy a platby. Ak potvrdzujúci e-mail nepríde na e-mailovú adresu uvedenú Používateľom, Používateľ je oslobodený od ponukovej alebo zmluvnej povinnosti, teda nie je povinný zakúpiť objednané položky. Upozorňujeme, že sa môže stať, že sa správa dostane do priečinka nevyžiadanej pošty (spam).

Spracovanie objednávky Objednávky je možné zadávať 24 hodín denne. Prijaté objednávky spracúva Poskytovateľ v pracovných dňoch medzi 9:00 a 16:00 hod. Objednávky prijaté mimo tohto času, ako aj

objednávky zadané cez víkendy a štátne sviatky sa spracujú nasledujúci pracovný deň.

Doprava Poskytovateľ doručuje objednaný tovar Používateľovi osobným odberom alebo prostredníctvom doručenia. Poskytovateľ nezodpovedá za oneskorenie dodania ani za iné problémy spôsobené nesprávne alebo nepresne uvedenými dodacími údajmi. Dodacia lehota závisí od času zadania objednávky a od dostupnosti tovaru na sklade. Na stránke košíka sa môžete stretnúť s nasledujúcimi informáciami o dostupnosti: •

• •

skladom: v tomto prípade je vybraný produkt na sklade a okamžite sa zabalí, resp. pri osobnom odbere je možné ho po dokončení objednávky a dohodnutí termínu prevziať, čoskoro dorazí: v tomto prípade nie je vybraný produkt na sklade, ale výroba prebieha, o očakávanom príchode budeme zákazníkov informovať e-mailom, len na objednávku: v tomto prípade nie je vybraný produkt na sklade, jeho príchod sa očakáva neskôr, aj o tom budeme zákazníkov informovať e-mailom.

Miesto osobného odberu: Nautilus System Kft., 1102 Budapest, Liget utca 5. B. ép. Fsz. 1. ajtó. Pri osobnom odbere sa neúčtuje poplatok za dopravu. Presný termín prevzatia Poskytovateľ vopred dohodne s Používateľom. O možnom termíne prevzatia informuje Poskytovateľ v potvrdzujúcom e-maile. Ak je objednaný tovar na sklade, doručí sa do 7 dní od uzavretia zmluvy. Pri vysokom dopyte sa môže stať, že niektoré produkty budú nedostupné, v takom prípade môže byť dodacia lehota dlhšia. O tom bude Používateľ informovaný. Pri doručení je potrebné skontrolovať neporušenosť balíka v prítomnosti kuriéra pri jeho prevzatí! Poškodený balík neprevezmite! Poplatok za doručenie je 2 000 HUF vrátane DPH. V prípade neprevzatých a vrátených balíkov účtuje Poskytovateľ náklady na spätnú dopravu Používateľovi, opätovné odoslanie balíka je Poskytovateľ ochotný uskutočniť výlučne po vopred uhradenej platbe za balík! Údaje o kuriérskej službe zabezpečujúcej doručenie: Názov: GLS General Logistics Systems Hungary Kft. Adresa: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.

Platobné podmienky a fakturácia

Hotovosť Pri osobnom odbere alebo dobierke platí Používateľ kúpnu cenu objednávky (a poplatok za dopravu) v hotovosti pri prevzatí.

Online platba platobnou kartou Online platby platobnou kartou sa uskutočňujú prostredníctvom systému Barion. Údaje o platobnej karte sa k obchodníkovi nedostanú. Poskytovateľ tejto služby, spoločnosť Barion Payment Zrt., je inštitúcia podliehajúca dohľadu Maďarskej národnej banky, číslo povolenia: H-EN-I-1064/2013.

Bankový prevod Používateľ môže kúpnu cenu objednaného tovaru uhradiť Poskytovateľovi aj bankovým prevodom. Kúpna cena sa považuje za uhradenú po pripísaní na bankový účet Poskytovateľa, až potom sa balík odošle Používateľovi. Pri prevode je potrebné uviesť v poznámke číslo objednávky. Názov banky: Unicredit Bank Zrt. Číslo bankového účtu: 10918001-00000050-97710003 Názov príjemcu: Nautilus System Kft. Poznámka: číslo objednávky

Fakturácia Poskytovateľ zasiela faktúru vystavenú prostredníctvom fakturačného systému InnVoice priloženú k balíku Používateľovi.

Právo na odstúpenie od zmluvy Používateľ, ktorý je spotrebiteľom, môže od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia objednaného tovaru. Ak chce Používateľ uplatniť právo na

odstúpenie, je povinný to v lehote oznámiť Poskytovateľovi písomne (odstúpenie od zmluvy) alebo telefonicky. Objednaný tovar musí Používateľ vrátiť na adresu Poskytovateľa poštou alebo prostredníctvom kuriérskej služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša Používateľ. Poskytovateľ nie je oprávnený prevziať balíky vrátené na dobierku. Poskytovateľ má právo požadovať od Používateľa náhradu majetkovej škody vzniknutej v dôsledku používania tovaru v rozpore s jeho určením. Z rozbalenia vráteného balíka a kontroly tovaru sa vyhotovuje videozáznam s cieľom zistiť a zaznamenať, či je tovar poškodený alebo neúplný. Poskytovateľ je povinný vrátiť kúpnu cenu Používateľovi najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného balíka. Pri vrátení platby použije Poskytovateľ rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Používateľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom platby. Poskytovateľ môže vrátenie platby zadržať, kým nedostane tovar späť alebo kým Používateľ nepreukáže, že tovar odoslal späť – podľa toho, čo nastane skôr. Za spotrebiteľa sa v zmysle § 8:1 ods. 1 bodu 3 maďarského Občianskeho zákonníka (Ptk.) považuje výlučne fyzická osoba konajúca mimo rámca svojho povolania, samostatnej zárobkovej činnosti alebo podnikateľskej činnosti. Používateľ má možnosť zrušiť objednávku aj počas jej spracovania, a to e-mailom alebo telefonicky.

Informácie o zodpovednosti za vady a záruke na tovar (kellékszavatosság a termékszavatosság)

Zodpovednosť za vady V akom prípade môžete uplatniť právo zo zodpovednosti za vady? V prípade chybného plnenia zo strany spoločnosti Nautilus System Kft. môžete voči spoločnosti uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady podľa ustanovení Občianskeho zákonníka. Aké práva Vám patria na základe nároku zo zodpovednosti za vady? Podľa vlastného výberu môžete uplatniť tieto nároky: Môžete požadovať opravu alebo výmenu, s výnimkou prípadu, keď je splnenie Vami zvoleného nároku nemožné alebo by pre podnikateľa v porovnaní so splnením iného nároku predstavovalo neprimerané dodatočné náklady. Ak ste opravu alebo výmenu nepožadovali, resp. ste ju nemohli požadovať, môžete

požadovať primerané zníženie protiplnenia, alebo môžete vadu na náklady podnikateľa opraviť sami, prípadne dať opraviť treťou osobou, alebo – v krajnom prípade – môžete od zmluvy aj odstúpiť. Zo zvoleného nároku zo zodpovednosti za vady môžete prejsť na iný, náklady spojené s prechodom však znášate Vy, s výnimkou prípadu, keď to bolo odôvodnené, alebo na to zavdal podnet podnikateľ. V akej lehote môžete uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady? Vadu ste povinný oznámiť bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch mesiacov od jej zistenia. Zároveň upozorňujeme, že po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty od splnenia zmluvy si svoje práva zo zodpovednosti za vady už nemôžete uplatniť. Voči komu môžete uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady? Nárok zo zodpovednosti za vady môžete uplatniť voči podnikateľovi. Aké ďalšie podmienky platia pre uplatnenie Vašich práv zo zodpovednosti za vady? Do šiestich mesiacov od splnenia nie je uplatnenie nároku zo zodpovednosti za vady, okrem oznámenia vady, podmienené ničím iným, ak preukážete, že tovar, resp. službu poskytla spoločnosť Nautilus System Kft. Po uplynutí šiestich mesiacov od splnenia ste už povinný preukázať, že Vami zistená vada existovala už v čase splnenia.

Záruka na tovar V akom prípade môžete uplatniť právo zo záruky na tovar? V prípade vady tovaru môžete podľa vlastného výberu uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady alebo záruku na tovar. Aké práva Vám patria na základe nároku zo záruky na tovar? V rámci záruky na tovar môžete požadovať výlučne opravu alebo výmenu chybného tovaru. V akom prípade sa tovar považuje za chybný? Tovar je chybný, ak nezodpovedá kvalitatívnym požiadavkám platným v čase jeho uvedenia na trh, alebo ak nemá vlastnosti uvedené v popise od výrobcu. V akej lehote môžete uplatniť nárok zo záruky na tovar? Nárok zo záruky na tovar môžete uplatniť do dvoch rokov od uvedenia tovaru výrobcom na trh. Po uplynutí tejto lehoty toto právo zanikne.

Voči komu a za akých ďalších podmienok môžete uplatniť nárok zo záruky na tovar? Nárok zo záruky na tovar môžete uplatniť výlučne voči výrobcovi alebo distribútorovi tovaru. Pri uplatnení nároku zo záruky na tovar musíte preukázať vadu tovaru Vy. V akom prípade sa výrobca (distribútor) zbavuje zodpovednosti zo záruky na tovar? Výrobca (distribútor) sa zbavuje zodpovednosti zo záruky na tovar výlučne vtedy, ak preukáže, že: • • •

tovar nevyrobil, resp. neuviedol na trh v rámci svojej podnikateľskej činnosti, alebo vada nebola podľa stavu vedy a techniky rozpoznateľná v čase uvedenia na trh, alebo vada tovaru vznikla v dôsledku uplatnenia právneho predpisu alebo záväzného úradného nariadenia.

Na zbavenie sa zodpovednosti postačuje, ak výrobca (distribútor) preukáže jeden z týchto dôvodov. Pre tú istú vadu nemôžete súčasne a súbežne uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady aj zo záruky na tovar. V prípade úspešného uplatnenia nároku zo záruky na tovar však môžete nárok zo zodpovednosti za vady týkajúci sa vymeneného tovaru, resp. opravenej časti, uplatniť voči výrobcovi.

Právne vyhlásenie Poskytovateľ vylučuje akúkoľvek zodpovednosť za správanie používateľov webovej stránky. V prípade zistenia porušenia zákona Poskytovateľ spolupracuje s príslušnými orgánmi na účely vyšetrovania. Poskytovateľ nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku prípadnej poruchy servera alebo zmeny obsahu webovej stránky treťou osobou. Používateľ je pri objednávaní tovaru povinný uvádzať svoje vlastné, pravdivé údaje. V prípade uvedenia nepravdivých údajov alebo údajov patriacich inej osobe pri nákupe/objednávke je vzniknutá elektronická zmluva neplatná. Poskytovateľ vylučuje svoju zodpovednosť v prípade, že Používateľ využíva služby v mene inej osoby, s údajmi inej osoby. Poskytovateľ nezodpovedá za oneskorenie ani iné problémy či chyby spôsobené nesprávne a/alebo nepresne uvedenými údajmi Používateľa. Ak sa napriek všetkej starostlivosti Poskytovateľa na webovej stránke objaví chybná cena, najmä zjavne chybná cena výrazne odlišná od bežnej, všeobecne akceptovanej alebo odhadovanej ceny produktu, prípadne cena 0 HUF alebo 1 HUF v dôsledku systémovej chyby, Poskytovateľ nie je povinný predať tovar za takúto chybnú cenu, ale môže ponúknuť plnenie za správnu cenu, pričom zákazník má po oboznámení sa s touto skutočnosťou právo odstúpiť od zámeru nákupu.

Webovú stránku každý používa na vlastnú zodpovednosť. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za prípadné oneskorenia, chyby v systéme ani za z toho vyplývajúci nedostatok informácií. Poskytovateľ je nositeľom autorských práv ku všetkému obsahu zobrazenému v rámci služieb poskytovaných prostredníctvom webovej stránky: k akémukoľvek autorskému dielu, resp. inému duševnému výtvoru (vrátane všetkých vytvorených grafík, obrázkov, fotografií a usporiadania rozhrania webovej stránky, nápadov, riešení). Žiadne ustanovenie týchto VOP neposkytuje Používateľovi právo na použitie alebo využívanie akéhokoľvek obchodného názvu alebo ochrannej známky uvedenej na webovej stránke. Okrem zobrazenia súvisiaceho s bežným používaním webovej stránky, s tým nevyhnutne spojeného dočasného rozmnožovania a vyhotovenia kópie pre osobnú potrebu, sa tieto duševné výtvory nesmú žiadnym iným spôsobom používať bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa.

Vybavovanie reklamácií a uplatňovanie práv Používateľ môže svoje výhrady týkajúce sa zakúpeného tovaru predložiť Poskytovateľovi na nasledujúcich kontaktoch: e-mailom (we.are@loblolly.eu) alebo telefonicky (+36 70 365 1619). Poskytovateľ odpovie na výhrady Používateľa najneskôr do 30 dní. Ak sa prípadný spor medzi Poskytovateľom a spotrebiteľom nevyrieši, spotrebiteľ má k dispozícii nasledujúce možnosti uplatnenia práv: •

• •

•

Orgán ochrany spotrebiteľa: Ak spotrebiteľ zistí porušenie svojich spotrebiteľských práv, je oprávnený podať sťažnosť príslušnému orgánu ochrany spotrebiteľa podľa miesta svojho bydliska. Po posúdení sťažnosti orgán rozhodne o vedení konania na ochranu spotrebiteľa. Úlohy prvostupňového orgánu ochrany spotrebiteľa v Maďarsku vykonávajú príslušné hlavné mestské a župné úrady vlády (kormányhivatal) podľa bydliska spotrebiteľa, ich zoznam sa nachádza na: kormanyhivatal.hu Súdne konanie: Používateľ je oprávnený uplatniť svoj nárok vyplývajúci zo spotrebiteľského sporu na súde v rámci občianskeho súdneho konania. Zmierovací orgán (Békéltető Testület): V prípade zamietnutia spotrebiteľskej reklamácie je spotrebiteľ oprávnený obrátiť sa aj na príslušný zmierovací orgán podľa miesta svojho bydliska alebo pobytu: podmienkou začatia konania pred zmierovacím orgánom je, že sa spotrebiteľ najprv pokúsi vyriešiť spornú záležitosť priamo s dotknutým podnikateľom. Do pôsobnosti zmierovacieho orgánu patrí mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov. Úlohou zmierovacieho orgánu je pokúsiť sa dosiahnuť dohodu medzi stranami s cieľom vyriešiť spotrebiteľský spor, a ak sa to nepodarí, rozhodnúť vo veci s cieľom zabezpečiť jednoduché, rýchle, účinné a nákladovo efektívne uplatnenie spotrebiteľských práv. Podrobnejšie informácie o zmierovacích orgánoch (Békéltető Testület) nájdete na: bekeltetes.hu Platforma na riešenie sporov online: Prostredníctvom webovej stránky vytvorenej Európskou komisiou má spotrebiteľ možnosť vyriešiť spor súvisiaci s online nákupom vyplnením žiadosti, čím sa vyhne súdnemu

konaniu. Platforma na riešenie sporov online je dostupná tu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Iné ustanovenia Na právny vzťah medzi Poskytovateľom a Používateľom sa vzťahuje maďarské právo. Tieto VOP sa uzatvárajú v elektronickej forme a výlučne v maďarskom jazyku. Takto vzniknutá zmluva sa považuje za zmluvu uzatvorenú v písomnej forme. Poskytovateľ je oprávnený na účely plnenia svojich povinností využiť tretiu osobu, za ktorej prípadné protiprávne konanie zodpovedá v plnom rozsahu, ako keby sa protiprávneho konania dopustil sám. Poskytovateľ môže tieto VOP kedykoľvek zmeniť bez uvedenia dôvodu, o čom informuje Používateľa prostredníctvom webovej stránky. Odporúčame Vám pravidelne si prezerať Všeobecné obchodné podmienky. V otázkach, ktoré tieto VOP neupravujú, sa uplatňujú ustanovenia príslušných právnych predpisov. Prehliadaním stránok webovej stránky, ako aj zadávaním objednávok Používateľ prijíma obsah VOP.

22. februára 2024