Livrare, plată și întrebări frecvente

Termen de execuție și livrare

• Piesele din stoc: predate curierului în 1-3 zile lucrătoare.
• Dimensiune sau culoare personalizată: de obicei 10-15 zile lucrătoare de producție.
• Primești un email cu numărul de urmărire când coletul este expediat.

Costuri de livrare

• În Ungaria, prin curier, la tarifele afișate la finalizarea comenzii.
• În Uniunea Europeană, prin transport internațional, calculat în funcție de greutate și dimensiune.
• În Budapesta, ridicarea de la atelier este posibilă prin programare prealabilă.

Metode de plată

• Carduri (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• Apple Pay, Google Pay și Shop Pay.
• Plata are loc pe pagina de checkout criptată a Shopify.

Retururi și retragere

Poți te retragi din achiziție fără a preciza un motiv, în termen de 14 zile de la primirea coletului, cu excepția pieselor realizate conform specificațiilor tale individuale. Trimite notificarea de retragere la we.are@loblolly.eu. Te rugăm să returnezi produsul nedeteriorat și bine ambalat; costul returului este suportat de client. Rambursăm prețul de achiziție în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Garanție

Lemnul este un material viu: textura, nuanța și modelul diferă de la o piesă la alta — aceasta este o caracteristică a produselor lucrate manual, nu un defect. În cazul unui defect de fabricație, reparăm sau înlocuim produsul conform reglementărilor legale privind garanția.

Întrebări frecvente

Din ce lemn sunt făcute hărțile? Folosim panouri de placaj certificat din mesteacăn și fag, finisate cu vopsea și lac pe bază de apă, cu emisii reduse — sigure pentru camerele copiilor.

Cum se montează? Punctele de montare ascunse se află pe partea din spate, iar tot ce este necesar se află în cutie. Solicită-ne montaj adeziv dacă preferi o soluție fără găurire.

Pot comanda o dimensiune sau o gravură personalizată? Da — dimensiunea, culoarea și textul personalizat (aniversare, numele companiei) sunt posibile. Scrie-ne pentru detalii.

Cum trebuie să o curăț? Șterge cu o cârpă moale, uscată sau ușor umedă. Nu folosi substanțe chimice, solvenți sau apă curentă.