Termeni și condiții

Termenii și Condițiile Generale (denumite în continuare: TCG) stabilesc condițiile de utilizare a magazinului online operat de Nautilus System Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Nautilus System Kft.) (denumită în continuare: Furnizor) sub numele de domeniu loblolly.eu, precum și condițiile care reglementează achizițiile efectuate prin intermediul acestuia. Conținutul contractului încheiat între Furnizor și persoana care comandă produsul prin intermediul site-ului web (denumită în continuare: Utilizator) este stabilit de prezentele TCG, alături de dispozițiile legislației aplicabile. În mod corespunzător, prezentele TCG cuprind drepturile și obligațiile care revin părților contractante, condițiile de încheiere a contractului, condițiile de livrare și de plată, precum și condițiile de exercitare a dreptului de retragere. Înainte de finalizarea comenzii, Utilizatorul are obligația de a lua cunoștință de prevederile prezentelor TCG. Prin efectuarea unei achiziții prin intermediul magazinului online, Utilizatorul acceptă prevederile prezentelor TCG. Datele Furnizorului Denumire: Nautilus System Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Nautilus System Kft.) Sediu: 1102 Budapest, Liget utca 5. B. ép. Fsz. 1. ajtó Număr de înregistrare: 01-09-919468 Cod fiscal: 14779011-2-42 Reprezentant: Albert Péter, administrator; Szabó Balázs, administrator Telefon: +36 70 367 6707, +36 70 365 1619 Site web: loblolly.eu E-mail: we.are@loblolly.eu

Produse loblolly.eu este un magazin online specializat în principal în decorațiuni murale de tip cartografic, prin intermediul căruia Utilizatorul are posibilitatea de a comanda produsele afișate pe paginile magazinului online. Prețul afișat lângă produse reprezintă prețul unitar, dacă nu este indicat altfel; prețurile includ taxa pe valoarea adăugată (TVA) de 27%, dar nu includ costul de livrare. Costul de livrare este afișat separat în procesul de comandă, apare ulterior și pe factură și se adaugă automat la suma totală. Magazinul online poate fi utilizat gratuit de către orice Utilizator. Achiziția este posibilă atât cu, cât și fără înregistrare. Magazinul online poate fi utilizat numai de Utilizatori care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin acceptarea TCG, declarați că ați împlinit vârsta de 18 ani.

Etapele comenzii 1. Adăugarea produsului în coș Produsele pot fi selectate din diferitele categorii și adăugate în coș prin apăsarea butonului „Adaugă în coș”. Ulterior, achiziția poate fi continuată sau comanda poate fi finalizată. 1. Conținutul coșului Prin apăsarea butonului „Coș” din meniu, se poate accesa meniul coșului, unde comanda poate fi modificată, produsele pot fi șterse, respectiv poate fi introdus un cod de cupon. 1. Introducerea datelor În cadrul comenzii, Utilizatorul trebuie să introducă numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, precum și adresa de livrare și datele de facturare. Ulterior, Utilizatorul poate alege modul de livrare și de plată. 1. Trimiterea comenzii Utilizatorul poate trimite comanda numai dacă acceptă Termenii și Condițiile Generale. Prin trimiterea comenzii, Utilizatorului îi ia naștere obligația de plată. 1. Confirmare După plasarea comenzii, sistemul trimite un e-mail de confirmare la adresa de e-mail furnizată de Utilizator, care conține toate datele și informațiile referitoare la comandă.

Confirmarea comenzii Cu privire la comenzile trimise și recepționate, Furnizorul trimite Utilizatorului o notificare prin e-mail. Confirmarea conține adresa de livrare și de facturare, numele, valoarea comenzii, modul de livrare și de plată. În cazul în care e-mailul de confirmare nu ajunge la adresa de e-mail furnizată de Utilizator, Utilizatorul este exonerat de orice obligație de ofertă sau contractuală, nefiind astfel obligat să achiziționeze articolele comandate. Vă atragem atenția că mesajul se poate afla în folderul de spam.

Procesarea comenzii Comenzile pot fi plasate 24 de ore din 24. Comenzile primite sunt procesate de către Furnizor în zilele lucrătoare, între orele 9:00 și 16:00. Comenzile plasate în afara acestui interval de procesare, la

sfârșit de săptămână și în zilele de sărbătoare legală, sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Livrare Furnizorul livrează produsul comandat Utilizatorului prin ridicare personală sau prin curier. Furnizorul nu răspunde pentru întârzierile de livrare sau alte probleme cauzate de date de livrare furnizate greșit sau incomplet. Termenul de livrare depinde de momentul plasării comenzii și de stocul disponibil. În meniul coșului de pe site pot fi întâlnite următoarele informații privind stocul: •

• •

în stoc: în acest caz, produsul selectat este disponibil în stoc și este ambalat imediat, respectiv, în cazul cumpărării personale, poate fi ridicat după finalizarea comenzii, în urma stabilirii unei programări, sosește în curând: în acest caz, produsul selectat nu este disponibil în stoc, dar producția este în curs, iar clienții noștri sunt informați prin e-mail cu privire la data estimată de sosire, doar la comandă: în acest caz, produsul selectat nu este în stoc, sosirea sa fiind așteptată ulterior, clienții noștri fiind informați și despre acest aspect prin e-mail.

Locul ridicării personale: Nautilus System Kft., 1102 Budapest, Liget utca 5. B. ép. Fsz. 1. ajtó. În cazul ridicării personale, nu se percepe taxă de livrare. Data exactă a ridicării este stabilită în prealabil de Furnizor împreună cu Utilizatorul. Furnizorul oferă informații despre perioada posibilă de ridicare în e-mailul de confirmare. Dacă produsul comandat este în stoc, acesta este expediat în termen de 7 zile de la data încheierii contractului. În caz de cerere mare, este posibil să apară lipsă de stoc pentru anumite produse, caz în care termenul de livrare poate fi mai lung. Utilizatorul va fi informat cu privire la acest aspect. În cazul livrării, integritatea coletului trebuie verificată la primire, în prezența curierului! Nu preluați un colet deteriorat! Costul livrării este de 2.000 HUF, TVA inclus. În cazul coletelor nepreluate și returnate, costul returnării este suportat de Utilizator, iar Furnizorul poate retrimite coletul numai după transferul în avans al contravalorii acestuia! Datele firmei de curierat care asigură livrarea: Denumire: GLS General Logistics Systems Hungary Kft. Adresă: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.

Condiții de plată și facturare

Numerar În cazul ridicării personale sau al plății la livrare (ramburs), Utilizatorul achită prețul comenzii (și costul de livrare) în numerar, la primire.

Plata online cu cardul bancar Plățile online cu cardul se efectuează prin sistemul Barion. Datele cardului bancar nu ajung la comerciant. Prestatorul serviciului, Barion Payment Zrt., este o instituție aflată sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei (Magyar Nemzeti Bank), numărul autorizației: H-EN-I-1064/2013.

Transfer bancar Utilizatorul poate achita prețul produselor comandate și prin transfer bancar către Furnizor. Prețul se consideră achitat în momentul creditării în contul bancar al Furnizorului, ulterior coletul fiind expediat Utilizatorului. La transfer, în mesajul plății trebuie indicat numărul comenzii. Denumirea băncii: Unicredit Bank Zrt. Cont bancar: 10918001-00000050-97710003 Beneficiar: Nautilus System Kft. Mesaj: numărul comenzii

Facturare Furnizorul trimite factura Utilizatorului, atașată coletului, utilizând sistemul de facturare InnVoice.

Dreptul de retragere Utilizatorul care are calitatea de consumator poate să se retragă din contract, fără a fi obligat să indice un motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului comandat. Dacă Utilizatorul dorește să își exercite dreptul de

retragere, trebuie să notifice acest lucru Furnizorului în termenul stabilit, în scris (declarație de retragere) sau telefonic. Utilizatorul trebuie să returneze produsul comandat la adresa Furnizorului prin poștă sau prin curier. Costurile de livrare aferente returnării sunt suportate de Utilizator. Furnizorul nu are posibilitatea de a prelua colete returnate cu plată ramburs. Furnizorul are dreptul de a solicita Utilizatorului despăgubiri pentru prejudiciile materiale rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produsului. La deschiderea coletului returnat și la examinarea produsului se realizează o înregistrare video, pentru a se stabili și consemna dacă produsul este deteriorat sau incomplet. Furnizorul este obligat să restituie prețul de achiziție Utilizatorului în cel mult 14 zile de la primirea coletului returnat. La rambursare, Furnizorul utilizează aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul își exprimă acordul expres pentru o altă metodă de plată. Furnizorul poate reține rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când Utilizatorul face dovada expedierii acestuia, luându-se în considerare data cea mai timpurie dintre cele două. Potrivit art. 8:1 alin. (1) pct. 3 din Codul civil maghiar (Ptk.), este considerat consumator numai persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale, ocupației independente sau activității de afaceri. Utilizatorul are, de asemenea, posibilitatea de a anula comanda pe parcursul procesării acesteia, prin e-mail sau telefonic.

Informații privind garanția legală de conformitate și garanția produsului

Garanția legală de conformitate În ce situații puteți exercita dreptul dumneavoastră de garanție legală de conformitate? În cazul executării necorespunzătoare de către Nautilus System Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Nautilus System Kft.), puteți exercita o pretenție de garanție legală de conformitate față de societate, potrivit dispozițiilor Codului civil. Ce drepturi vă revin în temeiul pretenției de garanție legală de conformitate? Puteți exercita, la alegere, următoarele pretenții de garanție legală de conformitate: puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care îndeplinirea pretenției alese de dumneavoastră este imposibilă sau ar presupune costuri suplimentare disproporționate pentru societate în raport cu îndeplinirea celeilalte pretenții. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, atunci

puteți solicita reducerea proporțională a contraprestației, puteți repara defectul sau puteți dispune repararea acestuia pe cheltuiala societății, sau, în ultimă instanță, puteți rezolva contractul. Puteți trece de la un drept de garanție legală ales la altul, însă costurile trecerii vă revin, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau a fost cauzată de societate. În ce termen puteți exercita pretenția de garanție legală de conformitate? Sunteți obligat să comunicați defectul imediat după descoperirea acestuia, dar nu mai târziu de două luni de la descoperire. Totodată, vă atragem atenția că nu vă mai puteți exercita drepturile de garanție legală de conformitate după expirarea termenului de prescripție de doi ani calculat de la data executării contractului. Împotriva cui puteți exercita pretenția de garanție legală de conformitate? Puteți exercita pretenția de garanție legală de conformitate față de societate. Ce alte condiții mai trebuie îndeplinite pentru exercitarea drepturilor de garanție legală de conformitate? În termen de șase luni de la executare, în afară de comunicarea defectului, nu mai există alte condiții pentru exercitarea pretenției de garanție legală de conformitate, dacă dovediți că produsul, respectiv serviciul, a fost furnizat de Nautilus System Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Nautilus System Kft.) După trecerea a șase luni de la executare, însă, dumneavoastră trebuie să dovediți că defectul identificat de dumneavoastră a existat deja la momentul executării.

Garanția produsului În ce situații puteți exercita dreptul dumneavoastră privind garanția produsului? În cazul unui defect al produsului, puteți exercita, la alegere, dreptul de garanție legală de conformitate sau pretenția de garanție a produsului. Ce drepturi vă revin în temeiul pretenției de garanție a produsului? În temeiul pretenției de garanție a produsului, puteți solicita exclusiv repararea sau înlocuirea produsului defect. În ce situații este considerat defect produsul? Produsul este defect atunci când nu îndeplinește cerințele de calitate în vigoare la data introducerii pe piață sau nu prezintă caracteristicile descrise de producător. În ce termen puteți exercita pretenția de garanție a produsului? Puteți exercita pretenția de garanție a produsului în termen de doi ani de la introducerea pe piață de către producător. După expirarea acestui termen, pierdeți acest drept.

Împotriva cui și în ce alte condiții puteți exercita pretenția de garanție a produsului? Pretenția de garanție a produsului poate fi exercitată exclusiv împotriva producătorului sau distribuitorului produsului. În cazul exercitării pretenției de garanție a produsului, dumneavoastră trebuie să dovediți defectul produsului. În ce situații este exonerat producătorul (distribuitorul) de obligația de garanție a produsului? Producătorul (distribuitorul) este exonerat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că: • • •

nu a produs sau introdus pe piață produsul în cadrul activității sale comerciale, sau defectul nu putea fi identificat, la momentul introducerii pe piață, în conformitate cu stadiul științei și tehnicii, sau defectul produsului rezultă din aplicarea unei dispoziții legale sau a unei reglementări obligatorii a autorității.

Pentru exonerare, este suficient ca producătorul (distribuitorul) să dovedească un singur motiv. Nu puteți exercita, în paralel, pentru același defect, atât pretenția de garanție legală de conformitate, cât și pretenția de garanție a produsului. Totuși, în cazul exercitării cu succes a pretenției de garanție a produsului, puteți exercita împotriva producătorului pretenția de garanție legală de conformitate cu privire la produsul înlocuit, respectiv la piesa reparată.

Declarație juridică Furnizorul exclude orice răspundere pentru comportamentul manifestat de utilizatorii site-ului. În cazul apariției unei încălcări a legii, Furnizorul cooperează cu autoritățile competente în vederea descoperirii faptelor. Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru prejudiciile rezultate dintr-o eventuală defecțiune a serverului sau din modificarea conținutului site-ului de către un terț. Utilizatorul are obligația de a furniza date proprii și reale la comandarea produselor. În cazul furnizării, la achiziție/comandă, a unor date false sau aparținând altei persoane, contractul electronic astfel încheiat este nul. Furnizorul își exclude răspunderea în cazul în care Utilizatorul folosește serviciile în numele altei persoane, cu datele acesteia. Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri sau alte probleme, respectiv erori, cauzate de date furnizate greșit și/sau incomplet de către Utilizator. Dacă, în ciuda tuturor eforturilor Furnizorului, pe site apare un preț eronat, în special un preț evident eronat, de exemplu semnificativ diferit de prețul general acceptat sau estimat al produsului, sau un preț de 0 HUF sau 1 HUF apărut din cauza unei erori de sistem, Furnizorul nu este obligat să vândă produsul la prețul eronat, ci poate oferi furnizarea serviciului la prețul corect, caz în care Clientul se poate retrage din intenția de achiziție, având cunoștință de acest fapt.

Fiecare persoană utilizează site-ul pe propria răspundere. Furnizorul nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele întârzieri sau erori din sistem, sau pentru fluxul incomplet de informații rezultat din acestea. Furnizorul este titularul drepturilor de autor asupra întregului conținut afișat în cadrul furnizării serviciilor accesibile prin intermediul site-ului: orice operă de creație intelectuală sau altă operă de creație (inclusiv toate graficele, imaginile, fotografiile realizate la comandă și structura interfeței site-ului, ideile, realizările). Nicio dispoziție a prezentelor TCG nu conferă Utilizatorului dreptul de a utiliza sau valorifica vreo denumire comercială sau marcă comercială prezentă pe site. Cu excepția afișării necesare utilizării normale a site-ului, a reproducerii temporare necesare în acest scop și a copierii pentru uz personal, aceste opere de creație intelectuală nu pot fi utilizate sub nicio altă formă fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

Soluționarea reclamațiilor și exercitarea drepturilor Utilizatorul poate adresa obiecțiile referitoare la produsul achiziționat Furnizorului la următoarele date de contact: prin e-mail (we.are@loblolly.eu) sau telefonic (+36 70 365 1619). Furnizorul răspunde obiecțiilor utilizatorilor în cel mult 30 de zile. În cazul în care un eventual litigiu de consum dintre Furnizor și consumator nu se soluționează, consumatorul are la dispoziție următoarele căi de exercitare a drepturilor: •

• •

•

Autoritatea de protecție a consumatorilor: Dacă un consumator constată încălcarea drepturilor sale în calitate de consumator, are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de protecție a consumatorilor competentă potrivit domiciliului său. În urma examinării plângerii, autoritatea decide asupra desfășurării procedurii de protecție a consumatorilor. Atribuțiile autorității de protecție a consumatorilor de prim grad sunt exercitate de oficiile guvernamentale de capitală și de județ competente potrivit domiciliului consumatorului; lista acestora este disponibilă la: kormanyhivatal.hu Procedură judiciară: Utilizatorul are dreptul de a-și valorifica pe cale judiciară, în cadrul unei proceduri civile, pretenția rezultată din litigiul de consum. Comisia de conciliere (Békéltető Testület): În cazul respingerii reclamației, consumatorul are dreptul de a se adresa și Comisiei de conciliere competente potrivit domiciliului sau reședinței sale: condiția pentru inițierea procedurii comisiei de conciliere este ca respectivul consumator să fi încercat în prealabil, direct, soluționarea litigiului cu întreprinderea vizată. Comisia de conciliere are competența de a soluționa litigiul de consum pe cale extrajudiciară. Rolul comisiei de conciliere este de a încerca, în vederea soluționării litigiului de consum, realizarea unei înțelegeri între părți, iar, în caz de eșec al acesteia, de a pronunța o decizie în cauză, în vederea asigurării unei valorificări simple, rapide, eficiente și cu costuri reduse a drepturilor consumatorilor. Informații suplimentare despre Comisiile de conciliere sunt disponibile la: bekeltetes.hu Platforma de soluționare online a litigiilor: Prin intermediul site-ului creat de Comisia Europeană, consumatorul are posibilitatea de a soluționa litigiul legat de o achiziție online prin completarea unei cereri, evitând astfel procedura

judiciară. Platforma de soluționare online a litigiilor este disponibilă la: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Alte dispoziții Raportului juridic dintre Furnizor și Utilizator i se aplică legea maghiară. Prezentele TCG se încheie în formă electronică, exclusiv în limba maghiară. Contractul astfel încheiat este considerat contract în formă scrisă. Furnizorul are dreptul de a apela la persoane sau entități colaboratoare pentru îndeplinirea obligațiilor sale, răspunzând integral pentru eventualul comportament ilicit al acestora, ca și cum ar fi fost săvârșit de Furnizor însuși. Furnizorul poate modifica oricând prezentele TCG, fără a fi necesară motivarea, urmând să informeze Utilizatorul despre aceasta prin intermediul site-ului. Vă rugăm să consultați periodic Termenii și Condițiile Generale. Aspectelor nereglementate de prezentele TCG li se aplică dispozițiile legislației în vigoare. Prin navigarea pe paginile site-ului, precum și prin plasarea de comenzi, Utilizatorul acceptă conținutul TCG.

22 februarie 2024.