Regulamin

Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (dalej: OWH) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Nautilus System Kft. (dalej: Usługodawca) pod domeną loblolly.eu oraz warunki dokonywania zakupów. Treść umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a osobą zamawiającą produkt za pośrednictwem strony internetowej (dalej: Użytkownik) określają, obok obowiązujących przepisów prawa, niniejsze OWH. Niniejsze OWH zawierają odpowiednio prawa i obowiązki stron umowy, warunki zawarcia umowy, warunki dostawy i płatności, a także warunki wykonywania prawa odstąpienia od umowy. Przed finalizacją zamówienia Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z postanowieniami niniejszych OWH. Dokonując zakupu za pośrednictwem sklepu internetowego, Użytkownik akceptuje postanowienia niniejszych OWH. Dane Usługodawcy Nazwa: Nautilus System Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Nautilus System Kft.) Siedziba: 1102 Budapest, Liget utca 5. B. ép. Fsz. 1. ajtó Numer w rejestrze handlowym: 01-09-919468 NIP: 14779011-2-42 Reprezentant: Albert Péter dyrektor zarządzający; Szabó Balázs dyrektor zarządzający Telefon: +36 70 367 6707, +36 70 365 1619 Strona internetowa: loblolly.eu E-mail: we.are@loblolly.eu

Produkty Loblolly.eu to sklep internetowy zajmujący się przede wszystkim dekoracyjnymi mapami ściennymi, w którym Użytkownik ma możliwość zamówienia produktów prezentowanych na stronach sklepu. Cena podana przy produkcie oznacza cenę jednostkową, o ile nie zaznaczono inaczej; ceny zawierają podatek od towarów i usług (VAT) w wysokości 27%, nie zawierają jednak kosztów dostawy. Koszt dostawy jest wskazywany osobno w trakcie składania zamówienia, a następnie widnieje również na fakturze i jest automatycznie doliczany do kwoty końcowej. Ze sklepu internetowego może korzystać bezpłatnie każdy Użytkownik. Zakupu można dokonać zarówno bez rejestracji, jak i po zarejestrowaniu się. Ze sklepu internetowego mogą korzystać wyłącznie Użytkownicy, którzy ukończyli 18 lat. Akceptując OWH, Użytkownik oświadcza, że ukończył 18. rok życia.

Etapy składania zamówienia 1. Dodanie produktu do koszyka Produkty można wybierać w poszczególnych kategoriach, a następnie dodać do koszyka, klikając przycisk „Do koszyka”. Następnie zakupy można kontynuować lub sfinalizować zamówienie. 1. Zawartość koszyka Klikając przycisk „Koszyk” w menu, można przejść do koszyka, w którym można zmodyfikować zamówienie, usunąć produkty, a także wprowadzić kod rabatowy. 1. Podanie danych W trakcie składania zamówienia Użytkownik musi podać imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a także adres dostawy i dane do faktury. Następnie Użytkownik może wybrać sposób dostawy i płatności. 1. Wysłanie zamówienia Użytkownik może wysłać zamówienie wyłącznie po zaakceptowaniu Ogólnych Warunków Handlowych. Wysłanie zamówienia powoduje powstanie po stronie Użytkownika obowiązku zapłaty. 1. Potwierdzenie Po złożeniu zamówienia na podany adres e-mail Użytkownika system wysyła wiadomość potwierdzającą, zawierającą wszystkie dane i informacje dotyczące zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia O wysłanych i otrzymanych zamówieniach Usługodawca informuje Użytkownika drogą mailową. Potwierdzenie zawiera adres dostawy i adres do faktury, imię i nazwisko, kwotę zamówienia, sposób dostawy i płatności. Jeżeli wiadomość potwierdzająca nie dotrze na podany przez Użytkownika adres e-mail, Użytkownik zostaje zwolniony z oferty lub zobowiązania umownego i nie będzie zobowiązany do zakupu zamówionych towarów. Zwracamy uwagę, że wiadomość może trafić do folderu ze spamem.

Przetwarzanie zamówienia Zamówienia można składać przez całą dobę. Otrzymane zamówienia Usługodawca przetwarza w dni robocze w godzinach od 9:00 do 16:00. Poza czasem przetwarzania, tj.

zamówienia złożone w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

Dostawa Usługodawca dostarcza zamówiony produkt Użytkownikowi w drodze odbioru osobistego lub przesyłki. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie ani inne problemy wynikające z błędnie lub niedokładnie podanych danych do dostawy. Termin dostawy zależy od momentu złożenia zamówienia oraz od stanu magazynowego. W koszyku na stronie internetowej można spotkać się z następującymi informacjami o dostępności: •

• •

dostępny w magazynie: w tym przypadku wybrany produkt znajduje się w magazynie i jest niezwłocznie pakowany, a przy zakupie osobistym można go odebrać po ustaleniu terminu po sfinalizowaniu zamówienia; wkrótce dostępny: w tym przypadku wybrany produkt nie znajduje się w magazynie, ale trwa jego produkcja, a klientów informujemy mailowo o spodziewanym terminie dostępności; tylko na zamówienie: w tym przypadku wybranego produktu nie ma w magazynie, jego dostępność jest spodziewana w przyszłości, o czym również informujemy klientów mailowo.

Miejsce odbioru osobistego: Nautilus System Kft., 1102 Budapest, Liget utca 5. B. ép. Fsz. 1. ajtó. W przypadku odbioru osobistego nie pobiera się opłaty za dostawę. Dokładny termin odbioru Usługodawca ustala wcześniej z Użytkownikiem. Informacja o możliwym terminie odbioru zawarta jest w wiadomości potwierdzającej. Jeżeli zamówiony produkt znajduje się w magazynie, zostanie wysłany w ciągu 7 dni od momentu zawarcia umowy. W przypadku dużego popytu może zdarzyć się brak niektórych produktów, wówczas termin dostawy może być dłuższy, o czym Użytkownik zostanie poinformowany. W przypadku dostawy przesyłką należy sprawdzić nienaruszalność paczki w obecności kuriera w momencie odbioru! Nie należy odbierać uszkodzonej paczki! Koszt dostawy wynosi 2.000,-Ft brutto. W przypadku nieodebranych, zwróconych paczek koszt odesłania Usługodawca obciąża Użytkownika, a ponowną wysyłkę Usługodawca może zrealizować wyłącznie po uprzednim przelaniu równowartości paczki. Dane firmy kurierskiej realizującej dostawę: Nazwa: GLS General Logistics Systems Hungary Kft. Adres: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.

Warunki płatności i fakturowanie

Gotówka W przypadku odbioru osobistego lub płatności za pobraniem Użytkownik płaci cenę zamówienia (oraz koszt dostawy) gotówką przy odbiorze.

Płatność kartą online Płatności kartą online realizowane są za pośrednictwem systemu Barion. Dane karty płatniczej nie trafiają do sprzedawcy. Usługę świadczy Barion Payment Zrt., instytucja nadzorowana przez Narodowy Bank Węgier (Magyar Nemzeti Bank), numer zezwolenia: H-EN-I-1064/2013.

Przelew Użytkownik może uregulować cenę zamówionych produktów również przelewem bankowym na rzecz Usługodawcy. Cena zakupu uznaje się za zapłaconą po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Usługodawcy, a następnie paczka zostaje wysłana do Użytkownika. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Nazwa banku: Unicredit Bank Zrt. Numer rachunku bankowego: 10918001-00000050-97710003 Nazwa odbiorcy: Nautilus System Kft. Tytuł przelewu: numer zamówienia

Fakturowanie Usługodawca, korzystając z systemu fakturowania InnVoice, przesyła fakturę Użytkownikowi dołączoną do paczki.

Prawo odstąpienia od umowy Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówionego produktu. Jeżeli Użytkownik chce skorzystać z prawa odstąpienia od

umowy, obowiązany jest zgłosić to Usługodawcy w terminie na piśmie (oświadczenie o odstąpieniu) lub telefonicznie. Zamówiony produkt Użytkownik musi odesłać na adres Usługodawcy przesyłką pocztową lub kurierską. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Użytkownik. Usługodawca nie ma możliwości przyjęcia paczek zwróconych za pobraniem. Usługodawca ma prawo dochodzić od Użytkownika odszkodowania za szkodę majątkową powstałą w wyniku niewłaściwego użytkowania. Rozpakowanie zwróconej paczki i zbadanie produktu jest rejestrowane na nagraniu wideo w celu ustalenia i udokumentowania, czy produkt jest uszkodzony lub niekompletny. Usługodawca zobowiązany jest zwrócić Użytkownikowi cenę zakupu najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconej paczki. Przy zwrocie Usługodawca stosuje taki sam sposób płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób płatności. Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub do momentu, gdy Użytkownik udokumentuje, że odesłał produkt – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Za konsumenta, zgodnie z art. 8:1 § (1) pkt 3 węgierskiego Kodeksu cywilnego (Ptk.), uznaje się wyłącznie osobę fizyczną działającą poza zakresem swojej działalności zawodowej, wykonywanej samodzielnie, lub gospodarczej. Użytkownik ma również możliwość anulowania zamówienia w trakcie jego przetwarzania drogą mailową lub telefoniczną.

Informacja o rękojmi za wady oraz o gwarancji na produkt

Rękojmia za wady Kiedy można skorzystać z prawa z tytułu rękojmi za wady? W przypadku nienależytego wykonania umowy przez Nautilus System Kft. Użytkownik może dochodzić od przedsiębiorcy roszczeń z tytułu rękojmi za wady, zgodnie z przepisami węgierskiego Kodeksu cywilnego (Ptk.). Jakie prawa przysługują Użytkownikowi na podstawie roszczenia z tytułu rękojmi? Użytkownik może – według własnego wyboru – skorzystać z następujących roszczeń z tytułu rękojmi: może żądać naprawy lub wymiany, chyba że spełnienie wybranego roszczenia jest niemożliwe albo wiązałoby się dla przedsiębiorcy z niewspółmiernie wyższymi kosztami w porównaniu z zaspokojeniem innego roszczenia. Jeżeli naprawy lub wymiany nie zażądano lub nie można było zażądać, wówczas

Użytkownik może żądać proporcjonalnego obniżenia świadczenia albo może sam usunąć wadę lub zlecić jej usunięcie na koszt przedsiębiorcy, bądź – w ostateczności – odstąpić od umowy. Użytkownik może przejść z wybranego uprawnienia z tytułu rękojmi na inne, jednak koszty takiej zmiany ponosi sam, chyba że była ona uzasadniona lub spowodowana przez przedsiębiorcę. W jakim terminie Użytkownik może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi? Użytkownik zobowiązany jest zgłosić wadę niezwłocznie po jej wykryciu, nie później jednak niż w terminie dwóch miesięcy od jej wykrycia. Jednocześnie zwracamy uwagę, że po upływie dwuletniego terminu przedawnienia liczonego od dnia wykonania umowy Użytkownik nie może już dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi. Wobec kogo Użytkownik może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi? Użytkownik może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi wobec przedsiębiorcy. Jakie są inne warunki dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi? W terminie sześciu miesięcy od wykonania umowy jedynym warunkiem dochodzenia roszczenia z tytułu rękojmi, poza zgłoszeniem wady, jest wykazanie przez Użytkownika, że produkt lub usługę dostarczyła spółka Nautilus System Kft. Po upływie sześciu miesięcy od wykonania umowy to Użytkownik musi udowodnić, że wykryta przez niego wada istniała już w chwili wykonania umowy.

Gwarancja na produkt Kiedy można skorzystać z prawa z tytułu gwarancji na produkt? W przypadku wady produktu Użytkownik może – według własnego wyboru – dochodzić uprawnień z tytułu rękojmi za wady lub z tytułu gwarancji na produkt. Jakie prawa przysługują Użytkownikowi na podstawie roszczenia z tytułu gwarancji na produkt? W ramach roszczenia z tytułu gwarancji na produkt Użytkownik może żądać wyłącznie naprawy lub wymiany wadliwego produktu. Kiedy produkt uznaje się za wadliwy? Produkt jest wadliwy, jeżeli nie spełnia wymogów jakościowych obowiązujących w chwili wprowadzenia go do obrotu albo nie posiada właściwości opisanych przez producenta. W jakim terminie można dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji na produkt? Roszczenie z tytułu gwarancji na produkt można dochodzić w terminie dwóch lat od wprowadzenia produktu do obrotu przez producenta. Po upływie tego terminu uprawnienie to wygasa.

Wobec kogo i na jakich dodatkowych warunkach można dochodzić roszczenia z tytułu gwarancji na produkt? Roszczenie z tytułu gwarancji na produkt można dochodzić wyłącznie wobec producenta lub dystrybutora produktu. Wadę produktu, w przypadku dochodzenia roszczenia z tytułu gwarancji na produkt, musi udowodnić Użytkownik. W jakich przypadkach producent (dystrybutor) jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu gwarancji na produkt? Producent (dystrybutor) jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu gwarancji na produkt wyłącznie wtedy, gdy udowodni, że: • • •

produktu nie wyprodukował ani nie wprowadził do obrotu w ramach swojej działalności gospodarczej, lub wady nie można było wykryć zgodnie ze stanem wiedzy naukowej i technicznej w chwili wprowadzenia produktu do obrotu, lub wada produktu wynika z zastosowania przepisów prawa lub obowiązujących przepisów administracyjnych.

Producentowi (dystrybutorowi) wystarczy udowodnić jedną z powyższych okoliczności, aby zostać zwolnionym z odpowiedzialności. Z tytułu tej samej wady nie można dochodzić jednocześnie i równolegle roszczeń z tytułu rękojmi za wady i z tytułu gwarancji na produkt. Jednakże w przypadku skutecznego dochodzenia roszczenia z tytułu gwarancji na produkt Użytkownik może dochodzić od producenta roszczenia z tytułu rękojmi za wady w odniesieniu do wymienionego produktu lub naprawionej części.

Oświadczenie prawne Usługodawca wyłącza wszelką odpowiedzialność za zachowania Użytkowników strony internetowej. W przypadku stwierdzenia naruszenia prawa Usługodawca współpracuje z właściwymi organami w celu wyjaśnienia sprawy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z ewentualnej awarii serwera lub ze zmiany treści strony internetowej przez osoby trzecie. Użytkownik przy składaniu zamówienia zobowiązany jest podać swoje prawdziwe dane. W przypadku podania nieprawdziwych danych lub danych innej osoby podczas zakupu/zamówienia, zawarta w ten sposób umowa elektroniczna jest nieważna. Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność w przypadku, gdy Użytkownik korzysta z usług, posługując się danymi innej osoby lub podając się za inną osobę. Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności za opóźnienia lub inne problemy i błędy wynikające z błędnie i/lub niedokładnie podanych przez Użytkownika danych. Jeżeli mimo dołożenia należytej staranności przez Usługodawcę na stronie internetowej pojawi się błędna cena, w szczególności cena w sposób oczywisty błędna, np. znacznie odbiegająca od powszechnie znanej, przyjętej lub szacowanej ceny produktu, albo cena 0,-Ft lub 1,-Ft pojawiająca się wskutek błędu systemu, Usługodawca nie jest zobowiązany do sprzedaży produktu po błędnej cenie, lecz może zaproponować sprzedaż po cenie prawidłowej, po zapoznaniu się z którą Klient może odstąpić od zamiaru zakupu.

Każdy korzysta ze strony internetowej na własną odpowiedzialność. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia, błędy w systemie oraz wynikający z nich niepełny przepływ informacji. Usługodawca jest podmiotem uprawnionym z tytułu praw autorskich do wszystkich treści prezentowanych w ramach usług świadczonych za pośrednictwem strony internetowej: do wszelkich utworów objętych prawem autorskim oraz innych dzieł intelektualnych (w tym wszelkich zamówionych grafik, obrazów, zdjęć oraz układu strony internetowej, pomysłów i ich realizacji). Żadne z postanowień niniejszych OWH nie daje Użytkownikowi prawa do korzystania z jakiejkolwiek nazwy handlowej lub znaku towarowego widniejącego na stronie internetowej. Poza wyświetlaniem wynikającym z prawidłowego korzystania ze strony internetowej, niezbędnym w tym celu tymczasowym zwielokrotnianiem oraz sporządzaniem kopii na użytek prywatny, te dzieła intelektualne nie mogą być wykorzystywane w żadnej innej formie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń Użytkownik może zgłaszać Usługodawcy swoje zastrzeżenia dotyczące zakupionego produktu za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych: pocztą elektroniczną (we.are@loblolly.eu) lub telefonicznie (+36 70 365 1619). Usługodawca odpowiada na reklamacje Użytkowników najpóźniej w terminie 30 dni. Jeżeli ewentualny spór konsumencki między Usługodawcą a konsumentem nie zostanie rozstrzygnięty, konsument ma do dyspozycji następujące możliwości dochodzenia swoich praw: •

• •

•

Organ ochrony konsumentów: Jeżeli konsument stwierdzi naruszenie swoich praw jako konsumenta, ma prawo złożyć skargę do właściwego dla jego miejsca zamieszkania organu ochrony konsumentów. Po rozpatrzeniu skargi organ podejmuje decyzję o wszczęciu postępowania w sprawie ochrony konsumentów. Zadania organu ochrony konsumentów pierwszej instancji wykonują właściwe dla miejsca zamieszkania konsumenta urzędy rządowe stolicy i komitatów (fővárosi és megyei kormányhivatalok); ich lista dostępna jest pod adresem: kormanyhivatal.hu Postępowanie sądowe: Użytkownik ma prawo dochodzić roszczeń wynikających ze sporu konsumenckiego przed sądem w ramach postępowania cywilnego. Sąd polubowny (Békéltető Testület): W przypadku odrzucenia reklamacji konsumenckiej konsument ma prawo zwrócić się także do właściwego ze względu na miejsce zamieszkania lub pobytu Sądu Polubownego (Békéltető Testület): warunkiem wszczęcia postępowania przed sądem polubownym jest wcześniejsza próba bezpośredniego rozwiązania sporu przez konsumenta z danym przedsiębiorcą. Do właściwości sądu polubownego należy pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich. Zadaniem sądu polubownego jest podjęcie próby doprowadzenia do ugody między stronami w celu rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, a w przypadku jej bezskuteczności – wydanie decyzji w sprawie w celu zapewnienia prostego, szybkiego, skutecznego i niedrogiego dochodzenia praw konsumentów. Więcej informacji o Sądach Polubownych (Békéltető Testület) można znaleźć na stronie: bekeltetes.hu Platforma internetowego rozstrzygania sporów: Za pośrednictwem strony internetowej utworzonej przez Komisję Europejską konsument ma możliwość rozstrzygnięcia sporu związanego z zakupem online poprzez wypełnienie wniosku, z pominięciem postępowania

sądowego. Platforma internetowego rozstrzygania sporów dostępna jest tutaj: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Postanowienia końcowe Do stosunku prawnego między Usługodawcą a Użytkownikiem zastosowanie ma prawo węgierskie. Niniejsze OWH zawierane są w formie elektronicznej wyłącznie w języku węgierskim. Tak zawarta umowa uznawana jest za umowę zawartą w formie pisemnej. Usługodawca ma prawo korzystać z pomocy podwykonawców przy wykonywaniu swoich zobowiązań, ponosząc pełną odpowiedzialność za ewentualne bezprawne działania podwykonawcy, tak jakby sam dopuścił się takiego bezprawnego działania. Usługodawca może w każdej chwili zmienić niniejsze OWH bez podania przyczyny, o czym poinformuje Użytkownika za pośrednictwem strony internetowej. Prosimy o regularne zapoznawanie się z Ogólnymi Warunkami Handlowymi. W kwestiach nieuregulowanych niniejszymi OWH zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa. Przeglądając strony witryny oraz składając zamówienia, Użytkownik akceptuje treść OWH.

22 lutego 2024 r.