Versand, Zahlung und FAQ

Lieferzeit und Zustellung

• Vorrätige Stücke: Übergabe an den Kurier innerhalb von 1-3 Werktagen.
• Individuelle Größe oder Farbe: in der Regel 10-15 Werktage Produktionszeit.
• Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer, sobald das Paket versendet wird.

Versandkosten

• Innerhalb Ungarns per Kurier, zu den an der Kasse angezeigten Tarifen.
• Innerhalb der Europäischen Union per internationalem Versand, berechnet nach Gewicht und Größe.
• In Budapest ist eine Abholung in der Werkstatt nach vorheriger Absprache möglich.

Zahlungsmethoden

• Karten (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.
• Die Zahlung erfolgt über die verschlüsselte Checkout-Seite von Shopify.

Rückgabe und Widerruf

Du kannst den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets widerrufen, mit Ausnahme von nach deinen individuellen Vorgaben gefertigten Stücken. Sende deine Widerrufserklärung an we.are@loblolly.eu. Bitte sende das Produkt unbeschädigt und gut verpackt zurück; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Gewährleistung

Holz ist ein lebendiges Material: Maserung, Farbton und Muster unterscheiden sich von Stück zu Stück — das ist ein Merkmal handgefertigter Produkte, kein Mangel. Bei einem Herstellungsfehler reparieren oder ersetzen wir das Produkt gemäß den gesetzlichen Gewährleistungsregeln.

Häufig gestellte Fragen

Aus welchem Holz sind die Karten gefertigt? Wir verwenden zertifizierte Birken- und Buchen-Sperrholzplatten, veredelt mit wasserbasierter, emissionsarmer Farbe und Lack — sicher für Kinderzimmer.

Wie montiere ich sie? Versteckte Befestigungspunkte befinden sich auf der Rückseite, alles Nötige liegt bei. Frag uns nach einer Klebemontage, wenn du eine bohrfreie Lösung bevorzugst.

Kann ich eine individuelle Größe oder Gravur bestellen? Ja — individuelle Größe, Farbe und Text (Jubiläum, Firmenname) sind möglich. Schreib uns für Details.

Wie sollte ich sie reinigen? Mit einem trockenen oder leicht feuchten weichen Tuch abwischen. Keine Chemikalien, Lösungsmittel oder fließendes Wasser verwenden.