Doprava, platba a FAQ

Doba výroby a doručení

• Skladové kusy: předání kurýrovi do 1–3 pracovních dnů.
• Vlastní rozměr nebo barva: obvykle 10–15 pracovních dnů výroby.
• Po odeslání zásilky obdržíte e-mail se sledovacím číslem.

Poplatky za dopravu

• V Maďarsku kurýrem, za sazby zobrazené v pokladně.
• Do zemí Evropské unie mezinárodní přepravou, vypočítanou podle hmotnosti a velikosti.
• V Budapešti je po předchozí domluvě možné osobní vyzvednutí v dílně.

Způsoby platby

• Karty (Visa, Mastercard, Maestro, American Express).
• Apple Pay, Google Pay a Shop Pay.
• Platba probíhá na šifrované platební stránce Shopify.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Od nákupu můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky, s výjimkou kusů vyrobených na míru podle vašich individuálních požadavků. Oznámení o odstoupení zašlete na we.are@loblolly.eu. Produkt vraťte nepoškozený a dobře zabalený; náklady na zpáteční dopravu hradí zákazník. Kupní cenu vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží.

Záruka

Dřevo je živý materiál: kresba, odstín a vzor se u jednotlivých kusů liší — jde o charakteristický rys ručně vyráběných produktů, nikoli o vadu. V případě výrobní vady produkt opravíme nebo vyměníme v souladu se zákonnými záručními pravidly.

Často kladené dotazy

Z jakého dřeva jsou mapy vyrobené? Používáme certifikované březové a bukové překližkové desky, s povrchovou úpravou vodou ředitelnou barvou a lakem s nízkými emisemi — bezpečné i pro dětské pokoje.

Jak mapu namontovat? Na zadní straně jsou skryté úchyty a v balení najdete vše potřebné. Pokud preferujete řešení bez vrtání, zeptejte se nás na montáž pomocí lepení.

Mohu si objednat vlastní rozměr nebo gravírování? Ano — je možný vlastní rozměr, barva i text (výročí, název firmy). Napište nám pro podrobnosti.

Jak mapu čistit? Otírejte suchým nebo mírně navlhčeným měkkým hadříkem. Nepoužívejte chemikálie, rozpouštědla ani tekoucí vodu.