Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (dále jen: VOP) upravují podmínky užívání a nákupu v internetovém obchodě provozovaném společností Nautilus System Kft. (dále jen: Poskytovatel) na doméně loblolly.eu. Obsah smlouvy uzavírané mezi Poskytovatelem a osobou objednávající produkt prostřednictvím webové stránky (dále jen: Uživatel) se vedle ustanovení příslušných právních předpisů řídí těmito VOP. Tyto VOP proto obsahují práva a povinnosti smluvních stran, podmínky vzniku smlouvy, podmínky dodání a platby, jakož i podmínky uplatnění práva na odstoupení od smlouvy. Uživatel je před dokončením objednávky povinen seznámit se s ustanoveními těchto VOP. Nákupem prostřednictvím internetového obchodu Uživatel přijímá ustanovení těchto VOP. Údaje poskytovatele Název: Nautilus System Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Nautilus System Kft.) Sídlo: 1102 Budapest, Liget utca 5. B. ép. Fsz. 1. ajtó Číslo zápisu v obchodním rejstříku: 01-09-919468 Daňové identifikační číslo: 14779011-2-42 Zástupce: Albert Péter jednatel; Szabó Balázs jednatel Telefon: +36 70 367 6707, +36 70 365 1619 Web: loblolly.eu E-mail: we.are@loblolly.eu

Produkty Loblolly.eu je internetový obchod zaměřený především na nástěnné mapové dekorativní produkty, kde má Uživatel možnost objednat produkty zobrazené na stránkách obchodu. Uvedená cena u produktů představuje cenu za kus, pokud není uvedeno jinak; ceny zahrnují 27% daň z přidané hodnoty (DPH), avšak nezahrnují náklady na dopravu. Náklady na dopravu se zobrazují samostatně v průběhu objednávky, následně se uvádějí i na faktuře a automaticky se připočítávají k celkové částce. Internetový obchod může každý Uživatel využívat zdarma. Nákup je možný jak bez registrace, tak s registrací. Internetový obchod smí užívat pouze Uživatelé starší 18 let. Přijetím VOP prohlašujete, že jste dosáhli věku 18 let.

Postup objednávky 1. Vložení produktu do košíku Produkty lze vybírat v jednotlivých kategoriích a vložit do košíku stisknutím tlačítka „Do košíku“. Následně lze v nákupu pokračovat nebo objednávku dokončit. 1. Obsah košíku Kliknutím na tlačítko „Košík“ v nabídce se dostanete do nabídky košíku, kde můžete upravit svou objednávku, odebrat produkty nebo zadat slevový kód. 1. Zadání údajů V rámci objednávky musí Uživatel uvést své jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo, dodací adresu a fakturační údaje. Uživatel poté zvolí způsob dopravy a platby. 1. Odeslání objednávky Uživatel může odeslat objednávku pouze v případě, že přijme Všeobecné obchodní podmínky. Odesláním objednávky vzniká Uživateli platební povinnost. 1. Potvrzení Po odeslání objednávky systém zašle na uvedenou e-mailovou adresu Uživatele potvrzovací e-mail se všemi údaji a informacemi týkajícími se objednávky.

Potvrzení objednávky O odeslaných a přijatých objednávkách zasílá Poskytovatel Uživateli e-mailové oznámení. Potvrzení obsahuje dodací a fakturační adresu, jméno, částku objednávky, způsob dopravy a platby. Pokud potvrzovací e-mail nedorazí na e-mailovou schránku uvedenou Uživatelem, je Uživatel zproštěn nabídkové či smluvní povinnosti, a nebude tak povinen zakoupit objednané položky. Upozorňujeme, že e-mail se může dostat do složky spam.

Zpracování objednávky Objednávky lze zadávat 24 hodin denně. Přijaté objednávky zpracovává Poskytovatel v pracovní dny mezi 9:00 a 16:00 hodin. Objednávky přijaté mimo dobu zpracování, tj. o

víkendech a ve dnech pracovního volna, se zpracovávají následující pracovní den.

Doprava Poskytovatel doručuje objednaný produkt Uživateli osobním odběrem nebo přepravou. Poskytovatel nenese odpovědnost za zpoždění dodání ani jiné problémy způsobené chybně nebo nepřesně uvedenými dodacími údaji. Dodací lhůta závisí na okamžiku zadání objednávky a na dostupnosti skladem. Na stránce košíku se můžete setkat s následujícími informacemi o dostupnosti: •

• •

skladem: v tomto případě je vybraný produkt skladem a je okamžitě zabalen, resp. při osobním odběru je po dokončení objednávky a domluvení termínu možné jej vyzvednout; brzy dorazí: v tomto případě není vybraný produkt skladem, ale výroba probíhá, o očekávaném dodání budou naši zákazníci informováni e-mailem; pouze na objednávku: v tomto případě není vybraný produkt skladem a jeho dodání se očekává později, i o tom budou naši zákazníci informováni e-mailem.

Místo osobního odběru: Nautilus System Kft., 1102 Budapest, Liget utca 5. B. ép. Fsz. 1. ajtó. Při osobním odběru se neúčtuje žádný dopravní poplatek. Přesný termín odběru s Uživatelem předem dohodne Poskytovatel. O možném termínu odběru informuje Poskytovatel v potvrzovacím e-mailu. Pokud je objednaný produkt skladem, bude doručen do 7 dnů od uzavření smlouvy. Při vysoké poptávce může dojít u některých produktů k nedostatku, v takových případech může být dodací lhůta delší. O tom bude Uživatel informován. V případě doručení je při převzetí zásilky nutné za přítomnosti doručovatele zkontrolovat neporušenost balíku! Poškozený balík nepřebírejte! Poplatek za doručení činí 2 000 Kč (Ft) s DPH. V případě nevyzvednutých, vrácených zásilek účtuje Poskytovatel náklady na zpětnou dopravu Uživateli a jejich opětovné odeslání je Poskytovatel ochoten zajistit výhradně po předchozí úhradě hodnoty zásilky předem! Údaje o přepravní společnosti zajišťující doručení: Název: GLS General Logistics Systems Hungary Kft. Adresa: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.

Platební podmínky a fakturace

Hotovost Při osobním odběru nebo dobírce hradí Uživatel kupní cenu objednávky (a náklady na dopravu) v hotovosti při převzetí.

Platba online platební kartou Online platby platební kartou probíhají prostřednictvím systému Barion. Údaje o platební kartě se k obchodníkovi nedostanou. Poskytovatel služby, společnost Barion Payment Zrt., je institucí podléhající dohledu Maďarské národní banky, číslo povolení: H-EN-I-1064/2013.

Bankovní převod Uživatel může kupní cenu objednaných produktů uhradit Poskytovateli také bankovním převodem. Kupní cena se považuje za uhrazenou po připsání na bankovní účet Poskytovatele, a teprve poté je zásilka odeslána Uživateli. V poznámce k platbě je nutné uvést číslo objednávky. Název banky: Unicredit Bank Zrt. Číslo účtu: 10918001-00000050-97710003 Příjemce: Nautilus System Kft. Poznámka k platbě: číslo objednávky

Fakturace Poskytovatel zasílá fakturu Uživateli přiloženou v zásilce, přičemž pro fakturaci využívá fakturační systém InnVoice.

Právo na odstoupení od smlouvy Uživatel, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí objednaného produktu. Pokud chce Uživatel uplatnit právo na odstoupení

od smlouvy, je povinen to ve lhůtě písemně (formou odstoupení od smlouvy) nebo telefonicky oznámit Poskytovateli. Uživatel je povinen vrátit objednaný produkt na adresu Poskytovatele poštou nebo prostřednictvím přepravní společnosti. Náklady na dopravu spojené s vrácením nese Uživatel. Zásilky zaslané zpět na dobírku není Poskytovatel oprávněn převzít. Poskytovatel má právo požadovat po Uživateli náhradu majetkové újmy vzniklé v důsledku užívání, které neodpovídá obvyklému účelu produktu. O rozbalení vráceného balíku a prohlídce produktu se pořizuje videozáznam za účelem zjištění a zdokumentování, zda je produkt poškozený nebo neúplný. Poskytovatel je povinen vrátit kupní cenu Uživateli nejpozději do 14 dnů od přijetí vrácené zásilky. Při vrácení platby použije Poskytovatel stejný způsob platby, jaký byl použit při původní transakci, ledaže Uživatel výslovně souhlasí s jiným způsobem platby. Poskytovatel může vrácení platby zadržet, dokud produkt neobdrží zpět nebo dokud Uživatel nedoloží, že jej odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Spotřebitelem se podle § 8:1 odst. 1 bodu 3 maďarského občanského zákoníku (Ptk.) rozumí pouze fyzická osoba jednající mimo rámec své profesní, samostatné výdělečné či podnikatelské činnosti. Uživatel má možnost zrušit objednávku i v průběhu jejího zpracování, a to e-mailem nebo telefonicky.

Informace o odpovědnosti za vady a záruce za jakost výrobku

Odpovědnost za vady V jakém případě můžete uplatnit právo z odpovědnosti za vady? V případě vadného plnění ze strany společnosti Nautilus System Kft. můžete vůči podnikateli uplatnit nárok z odpovědnosti za vady podle ustanovení maďarského občanského zákoníku. Jaká práva Vám náleží na základě nároku z odpovědnosti za vady? Podle vlastní volby můžete uplatnit tyto nároky z odpovědnosti za vady: Můžete požadovat opravu nebo výměnu, ledaže je splnění zvoleného nároku nemožné, nebo by pro podnikatele znamenalo ve srovnání se splněním jiného nároku nepřiměřené dodatečné náklady. Pokud jste o opravu nebo výměnu nepožádali, případně jste o ně požádat nemohli, můžete

požadovat přiměřenou slevu z protiplnění, nebo si vadu můžete opravit sami na náklady podnikatele nebo ji nechat opravit jiným subjektem, případně – v krajním případě – od smlouvy odstoupit. Zvolené právo z odpovědnosti za vady můžete přejít na jiné, náklady přechodu však nesete Vy, ledaže to bylo odůvodněné nebo k tomu zavdal příčinu podnikatel. V jaké lhůtě můžete nárok z odpovědnosti za vady uplatnit? Vadu jste povinni oznámit neprodleně po jejím zjištění, nejpozději však do dvou měsíců od zjištění vady. Upozorňujeme však, že po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty od splnění smlouvy již nárok z odpovědnosti za vady nelze uplatnit. Vůči komu můžete nárok z odpovědnosti za vady uplatnit? Nárok z odpovědnosti za vady můžete uplatnit vůči podnikateli. Jaké jsou další podmínky uplatnění práv z odpovědnosti za vady? Do šesti měsíců od splnění nemá uplatnění nároku z odpovědnosti za vady kromě oznámení vady žádnou další podmínku, pokud prokážete, že produkt, resp. službu poskytla společnost Nautilus System Kft. Po uplynutí šesti měsíců od splnění jste však povinni prokázat, že vada, kterou jste zjistili, existovala již v okamžiku plnění.

Záruka za jakost výrobku V jakém případě můžete uplatnit záruční právo na výrobek? V případě vady produktu můžete dle vlastní volby uplatnit buď nárok z odpovědnosti za vady, nebo nárok ze záruky na výrobek. Jaká práva Vám náleží na základě nároku ze záruky na výrobek? V rámci nároku ze záruky na výrobek můžete požadovat výhradně opravu nebo výměnu vadného výrobku. Kdy se výrobek považuje za vadný? Výrobek je vadný, pokud nesplňuje požadavky na jakost platné v době jeho uvedení na trh, nebo pokud nemá vlastnosti uvedené v popisu poskytnutém výrobcem. V jaké lhůtě můžete nárok ze záruky na výrobek uplatnit? Nárok ze záruky na výrobek můžete uplatnit do dvou let od uvedení výrobku výrobcem na trh. Po uplynutí této lhůty toto právo zanikáte.

Vůči komu a za jakých dalších podmínek můžete nárok ze záruky na výrobek uplatnit? Nárok ze záruky na výrobek můžete uplatnit výhradně vůči výrobci nebo distributorovi výrobku. Vadu výrobku musíte při uplatnění nároku ze záruky na výrobek prokázat sami. Kdy se výrobce (distributor) zprostí povinnosti ze záruky na výrobek? Výrobce (distributor) se zprostí povinnosti ze záruky na výrobek pouze tehdy, pokud prokáže, že: • • •

výrobek nevyrobil ani neuvedl na trh v rámci své podnikatelské činnosti, nebo vadu nebylo možné podle stavu vědy a techniky v okamžiku uvedení na trh rozpoznat, nebo vada výrobku vznikla v důsledku uplatnění právního předpisu nebo závazného úředního nařízení.

Výrobci (distributorovi) k jeho zproštění postačí prokázat jeden z uvedených důvodů. Z důvodu téže vady nelze současně a souběžně uplatňovat nárok z odpovědnosti za vady i nárok ze záruky na výrobek. V případě úspěšného uplatnění nároku ze záruky na výrobek však můžete uplatnit nárok z odpovědnosti za vady týkající se vyměněného výrobku, resp. opravené části, vůči výrobci.

Právní prohlášení Poskytovatel vylučuje veškerou odpovědnost za jednání uživatelů webových stránek. Pokud dojde k protiprávnímu jednání, spolupracuje Poskytovatel při jeho odhalení s příslušnými orgány. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé případnou poruchou serveru nebo změnou obsahu webové stránky třetí osobou. Uživatel je při objednávání produktů povinen uvádět své pravdivé údaje. V případě uvedení nepravdivých údajů nebo údajů vztahujících se k jiné osobě je vzniklá elektronická smlouva neplatná. Poskytovatel vylučuje svou odpovědnost v případě, že Uživatel využívá jeho služby pod jménem jiné osoby a s jejími údaji. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za zpoždění ani jiné problémy či chyby způsobené chybně a/nebo nepřesně uvedenými údaji Uživatele. Pokud se navzdory veškeré péči Poskytovatele objeví na webové stránce chybná cena, zejména zjevně mylná cena, například výrazně odlišná od obecně známé, přijímané nebo odhadované ceny produktu, případně cena 0 Kč nebo 1 Kč vzniklá systémovou chybou, není Poskytovatel povinen prodat produkt za takto chybnou cenu, ale může nabídnout plnění za správnou cenu, přičemž zákazník má poté právo od úmyslu koupě odstoupit.

Webovou stránku každý používá na vlastní odpovědnost. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné zpoždění nebo chybu v systému ani za z toho plynoucí nedostatečný tok informací. Poskytovatel je nositelem autorských práv ke veškerému obsahu zobrazovanému při poskytování služeb dostupných prostřednictvím webové stránky: k jakémukoli autorskému dílu i jinému duševnímu výtvoru (včetně veškerých vytvořených grafik, obrázků, fotografií a rozvržení webové stránky, nápadů a jejich realizací). Žádné ustanovení těchto VOP neposkytuje Uživateli právo užívat nebo využívat jakýkoli obchodní název či ochrannou známku uvedené na webové stránce. Nad rámec zobrazení nezbytného pro řádné užívání webové stránky, dočasného rozmnožení k tomu nutného a pořízení kopie pro osobní potřebu nesmí být tyto duševní výtvory bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele užívány žádným jiným způsobem.

Vyřizování stížností a uplatnění práv Uživatel může své výhrady týkající se zakoupeného produktu předložit Poskytovateli na následujících kontaktech: e-mailem (we.are@loblolly.eu) nebo telefonicky (+36 70 365 1619). Poskytovatel odpoví na výhrady uživatelů nejpozději do 30 dnů. Pokud se případný spotřebitelský spor mezi Poskytovatelem a spotřebitelem nevyřeší, má spotřebitel k dispozici následující možnosti uplatnění práv: •

• •

•

Orgán ochrany spotřebitele: Pokud spotřebitel zjistí porušení svých spotřebitelských práv, je oprávněn podat stížnost u příslušného orgánu ochrany spotřebitele podle svého bydliště. Po posouzení stížnosti rozhodne orgán o zahájení řízení na ochranu spotřebitele. Úkoly prvoinstančního orgánu ochrany spotřebitele plní podle bydliště spotřebitele příslušné hlavní městské a župní úřady (fővárosi és megyei kormányhivatal), jejichž seznam je k dispozici na: kormanyhivatal.hu Soudní řízení: Uživatel je oprávněn uplatnit svůj nárok vyplývající ze spotřebitelského sporu u soudu v rámci občanského soudního řízení. Smírčí komise (Békéltető Testület): V případě zamítnutí spotřebitelské stížnosti je spotřebitel oprávněn obrátit se také na příslušnou Smírčí komisi podle místa svého bydliště nebo pobytu; podmínkou zahájení řízení před smírčí komisí je, že se spotřebitel pokusil spornou záležitost vyřešit přímo s dotčeným podnikatelem. Do působnosti smírčí komise spadá mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Úkolem smírčí komise je pokusit se dosáhnout mezi stranami dohody za účelem vyřešení spotřebitelského sporu, a v případě neúspěchu ve věci rozhodnout tak, aby bylo zajištěno jednoduché, rychlé, účinné a nákladově nenáročné uplatnění spotřebitelských práv. Bližší informace o smírčích komisích jsou k dispozici na: bekeltetes.hu Platforma pro řešení sporů online: Prostřednictvím webové stránky zřízené Evropskou komisí má spotřebitel možnost vyřešit spor týkající se online nákupu vyplněním žádosti, a předejít tak soudnímu

řízení. Platforma pro řešení sporů online je dostupná zde: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Ostatní ustanovení Právní vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řídí maďarským právem. Tyto VOP se uzavírají elektronickou formou výhradně v maďarském jazyce. Takto uzavřená smlouva se považuje za smlouvu uzavřenou v písemné formě. Poskytovatel je oprávněn k plnění svých povinností využít třetí osoby, za jejíž případné protiprávní jednání nese plnou odpovědnost, jako by se ho dopustil sám. Poskytovatel může tyto VOP kdykoli bez udání důvodu změnit, o čemž Uživatele informuje prostřednictvím webové stránky. Doporučujeme pravidelně sledovat aktuální znění Všeobecných obchodních podmínek. V otázkách neupravených těmito VOP se použijí příslušná ustanovení právních předpisů. Prohlížením stránek webu i zadáváním objednávek Uživatel přijímá obsah VOP.

22. února 2024